Preguntas frecuentes del Punto de fichaje

P: ¿Puedo utilizar cualquier dispositivo para abrir el Punto de fichaje?

R: El Punto de fichaje es una página web, no una aplicación que deba instalarse, por lo que te resultará más fácil encontrar un dispositivo compatible. En teoría, puedes acceder a esta página web desde casi cualquier dispositivo que tenga un navegador web, como smartphones, tabletas, ordenadores, televisores inteligentes, Amazon Kindle, etc. 

Para abrir el Punto de fichaje, recomendamos estos dispositivos:

Tabletas:

• iPad mini (6. Generación) - 64Gb
• iPad 10,2'' (9. Generación) - 64Gb
• Samsung Galaxy Tab A8 (10,5'') - 32Gb
• iPad 8ª (iOS 14.0)

Teléfonos:

• iPhone 13 (iOS 15.0) 
• iPhone 12 Pro Max (iOS 14.0) 
• Samsung Galaxy S21 (Android 11.0) 
• Samsung Galaxy A51 (Android 10.0) 
• Samsung Galaxy A10 (Android 9.0) 
• Xiaomi Redmi Note 8 (Android 9.0)

Otros:

• Samsung Galaxy S20 FE 
• Samsung Galaxy A52 
• Samsung Galaxy Note 20 
• iPhone 7 
• iPhone 11 
• iPhone 8 
• Xiaomi MI 9 
• Xiaomi MI 8 Pro

P: Si se puede utilizar en cualquier dispositivo, ¿por qué recomiendan la lista de dispositivos como la anterior?

R: El hecho de que se pueda acceder a la página web no significa que la página web esté diseñada para ese dispositivo. Existen tantos tamaños de pantalla, resoluciones, sistemas operativos, entre otros, que, aun pudiendo acceder a la página web (es decir, al Punto de fichaje) en ese dispositivo, la experiencia podría no ser del todo correcta:

• Algunos elementos podrían estar fuera de la pantalla
• Algunos elementos podrían solaparse entre sí
• Algunas funciones gráficas o de animación podrían no estar disponibles para ese navegador.

P: Si se trata de una página web, ¿es importante el sistema operativo?

R: No, la marca o las versiones del sistema operativo no son tan importantes. Lo que marca la diferencia es:

• La aplicación del navegador: Recomendamos utilizar Google Chrome
• El tamaño de la pantalla: Recomendamos los que están en la lista de dispositivos, pero cualquier otro dispositivo con un tamaño de pantalla similar también podría ser válido, sin importar la marca/modelo.

P: Si utilizo el método de registro por código QR, ¿puedo imprimir el código QR y pegarlo en la pared, para que los empleados puedan escanearlo con sus teléfonos cuando hagan el fichaje?

R: No. El código QR cambia automáticamente cada 30 segundos para mantener la seguridad del método. Al cambiar el QR constantemente, nos aseguramos de que sea único, para que los usuarios no puedan "copiarlo" (haciendo una foto, por ejemplo) y escanearlo desde otro lugar distinto al previsto.

P: ¿Los dispositivos deben estar conectados todo el tiempo? ¿Incluso por la noche?

R: No es necesario que estén encendidos todo el tiempo, el Punto de fichaje es simplemente una página web, por lo que puedes cerrar el navegador o apagar el dispositivo sin ningún problema. Una vez que se abre un Punto de fichaje, el Administrador inicia sesión, elige una oficina vinculada a ese Punto de fichaje, elige un mensaje de bienvenida y los métodos disponibles en ese Punto de fichaje (QR, código Pin o ambos), esa información se almacena en el dispositivo durante un año.

De este modo, cuando se vuelva a encender la tableta y se abra el sitio web del Punto de fichaje, este se iniciará automáticamente donde quedó, sin necesidad de que el administrador tenga que volver a iniciar sesión. Esta "memoria" durará un año.

Estas sesiones que se abren aparecen en la aplicación de escritorio Kenjo en Ajustes > Registro de horas > Ajustes > Punto de fichaje y Sesiones. Aquí se muestra una tabla con todas las sesiones actualmente abiertas, y se permite modificar el mensaje de bienvenida, el logo, los métodos disponibles o incluso cerrar la sesión para que nadie más pueda fichar desde ese dispositivo. Estas modificaciones o el cierre de sesión se aplican automáticamente en el Punto de fichaje correspondiente (sin necesidad de actualizar), pero pueden tardar hasta 30 segundos.

P: ¿Deben los Administradores iniciar sesión todos los días por la mañana antes de que los empleados puedan fichar?

R: Una vez iniciada la sesión, no es necesario volver a hacerlo durante otro año. Hemos creado el permiso "Iniciar punto de fichaje" para que el Admin pueda delegar esta tarea. Los administradores pueden crear un perfil personalizado en cada oficina con este permiso activado, y el empleado asignado a este perfil podrá lanzar los puntos de fichaje sin necesidad de que el administrador intervenga cada vez.