Aquí encontrarás una lista de todas las preguntas que se incluyen en la encuesta Pulse de Kenjo. Tienes la opción de enviar una encuesta periódicamente a tus empleados para medir diferentes factores relacionados con su compromiso. Ten en cuenta que el sistema escoge diferentes preguntas de manera aleatoria cada vez que envía una encuesta. Por lo tanto, tus empleados no recibirán todas las preguntas a la vez.
Estas preguntas se basan en las investigaciones realizadas por psicólogos y expertos en la materia. Al final de este artículo, encontrarás las fuentes.
Para saber más sobre cómo habilitar Pulse en tu cuenta, lee este artículo.
| Componentes | Elementos | Preguntas |
|
| Autonomía en el puesto de trabajo |
| Autonomía en el puesto de trabajo | Programación | El trabajo permite que tome mis propias decisiones sobre cómo organizar mis tareas |
| Autonomía en el puesto de trabajo | Programación | El trabajo permite que decida por mí mismo en qué orden hago las cosas |
| Autonomía en el puesto de trabajo | Programación | El trabajo me permite planificar cómo realizar mis tareas |
|
| Autonomía en el puesto de trabajo | Independencia | El trabajo me permite tomar decisiones sobre los métodos que uso para completar mis tareas |
| Autonomía en el puesto de trabajo | Independencia | El trabajo me brinda considerables oportunidades de independencia y libertad sobre cómo hago mis tareas |
| Autonomía en el puesto de trabajo | Independencia | El trabajo me permite decidir cómo realizar mis tareas |
|
| Autonomía en el puesto de trabajo | Autoridad | El trabajo me brinda la oportunidad de usar mi iniciativa o juicio personal para llevar a cabo mis tareas |
| Autonomía en el puesto de trabajo | Autoridad | El trabajo no me permite tomar demasiadas decisiones por mi cuenta |
| Autonomía en el puesto de trabajo | Autoridad | El trabajo me proporciona suficiente autonomía en la toma de decisiones |
|
| Lugar de trabajo |
| Lugar de trabajo | Gerente | Mi supervisor no me apoya cuando tengo un problema en el trabajo |
| Lugar de trabajo | Gerente | Mi supervisor se preocupa realmente por como influye mi trabajo en mi vida personal y familiar |
| Lugar de trabajo | Gerente | Mi supervisor reconoce cuando hago un buen trabajo |
| Lugar de trabajo | Gerente | Mi supervisor me anima a pensar en nuevas y mejores formas de hacer las cosas |
| Lugar de trabajo | Gerente | Recibo la formación necesaria para realizar mi trabajo de forma efectiva |
| Lugar de trabajo | Compañeros | Mis compañeros de trabajo se preocupan por mí |
| Lugar de trabajo | Compañeros | Estoy expuesto a conflictos y hostilidad entre mis compañeros de trabajo |
| Lugar de trabajo | Compañeros | Mis compañeros de trabajo se animan los unos a los otros a trabajar juntos |
| Lugar de trabajo | Compañeros | Mis compañeros de trabajo me ayudan a completar mis tareas |
| Lugar de trabajo | Compañeros | Mis compañeros son competentes haciendo su trabajo |
| Lugar de trabajo | Compañeros | Mis compañeros de trabajo se interesan personalmente por mí |
| Lugar de trabajo | Empresa | *Empresa* muestra muy poco interés por mí |
| Lugar de trabajo | Empresa | La dirección de *Empresa* se preocupa por mi satisfacción en el trabajo |
| Lugar de trabajo | Empresa | La dirección de *Empresa* se preocupa realmente por mi bienestar |
| Lugar de trabajo | Empresa | La dirección de *Empresa* considera fuertemente mis objetivos y valores |
| Lugar de trabajo | Empresa | La dirección de *Empresa* se preocupa por mi opinión |
| Lugar de trabajo | Empresa | Incluso aunque hiciera el mejor trabajo posible, la dirección de *Empresa* no se daría cuenta |
| Lugar de trabajo | Empresa | La dirección de *Empresa* se enorgullece de mis logros en el trabajo |
| Lugar de trabajo | Empresa | La dirección de *Empresa* me ayuda a desempeñar mi trabajo lo mejor posible |
| | |
| Feedback |
| Feedback | Del trabajo | Las actividades laborales proveen por sí mismas información clara y directa sobre la efectividad (por ejemplo, calidad y cantidad) de mi desempeño laboral |
| Feedback | Del trabajo | El trabajo no proporciona feedback sobre mi desempeño |
| Feedback | Del trabajo | El trabajo en sí me proporciona información sobre mi desempeño |
| Feedback | Del gerente | Casi no recibo información de mi gerente sobre mi desempeño laboral |
| Feedback | De los compañeros | Otros empleados de la empresa, como gerentes y compañeros, brindan información sobre la eficacia (por ejemplo, calidad y cantidad) de mi desempeño laboral |
| Feedback | De los compañeros | Recibo comentarios sobre mi desempeño por parte de mis colegas |
|
| Liderazgo |
| Liderazgo | Carisma | Mi líder habla con entusiasmo sobre lo que puede lograrse |
| Liderazgo | Carisma | Mi líder enfatiza la importancia de tener un sentimiento de misión colectiva |
| Liderazgo | Carisma | Mi supervisor usa símbolos e imágenes para transmitir sus ideas |
| Liderazgo | Carisma | Mi líder no está expresando confianza en que se logren los objetivos |
| Liderazgo | Pensamiento creativo | Mi líder me hace ver los problemas desde diferentes ángulos |
| Liderazgo | Pensamiento creativo | Mi supervisor proporciona razones para cambiar mi forma de pensar sobre los problemas |
| Liderazgo | Entrenamiento | Mi líder me ayuda a desarrollar mis fortalezas |
| Liderazgo | Entrenamiento | Mi supervisor se toma tiempo para orientarme y prepararme |
|
| Equidad |
| Equidad | Puesto de trabajo | Mi horario de trabajo es justo |
| Equidad | Puesto de trabajo | Creo que mi salario no es justo |
| Equidad | Puesto de trabajo | Considero que mi volumen de trabajo es bastante justo |
| Equidad | Puesto de trabajo | En general, las recompensas que recibo aquí son bastante justas |
| Equidad | Puesto de trabajo | Siento que las responsabilidades de mi trabajo son justas |
| Equidad | Transparencia | Los procedimientos están diseñados para recopilar información precisa y necesaria para tomar decisiones |
| Equidad | Transparencia | Los procesos están diseñados para cuestionar o abordar decisiones |
| Equidad | Transparencia | Los procedimientos están diseñados para generar estándares donde las decisiones puedan tomarse con consistencia |
| Equidad | Transparencia | Los procedimientos están diseñados para escuchar las preocupaciones de todos los afectados por cualquier decisión |
|
| Significado |
| Significado | Variedad de tareas | El trabajo implica una gran cantidad de tareas |
| Significado | Variedad de tareas | El trabajo implica hacer una serie de cosas diferentes |
| Significado | Variedad de tareas | El trabajo requiere la realización de una pequeña gama de tareas |
| Significado | Variedad de tareas | El trabajo implica llevar a cabo tareas variadas |
| Significado | Impacto | Los resultados de mi trabajo probablemente afecten significativamente las vidas de otras personas |
| Significado | Impacto | El trabajo en sí mismo es muy significativo e importante en el esquema más amplio de las cosas |
| Significado | Impacto | El trabajo no tiene impacto en gente fuera de la empresa |
| Significado | Impacto | El trabajo realizado en la empresa tiene un impacto significativo en personas ajenas a la organización |
| Significado | Identificación con la tarea | El trabajo implica completar una serie de tareas que tienen un comienzo y final definidos |
| Significado | Identificación con la tarea | El trabajo está organizado de manera tal que una tarea completa se puede realizar de principio a fin |
| Significado | Identificación con la tarea | El trabajo me da la oportunidad de terminar completamente las tareas que comienzo |
| Significado | Identificación con la tarea | El trabajo no me permite completar las tareas que comienzo |
| Significado | Desarrollo y aprendizaje | Tengo la posibilidad de aprender cosas nuevas a través de mi trabajo |
| Significado | Desarrollo y aprendizaje | La empresa me permite desarrollarme |
| Significado | Desarrollo y aprendizaje | Mi empresa me proporciona la formación necesaria para desarrollarme en la dirección que prefiera |
|
| Confianza |
| Confianza | Optimismo | En tiempos de incertidumbre, normalmente espero lo mejor |
| Confianza | Optimismo | Si algo puede salir mal para mí, irá mal |
| Confianza | Optimismo | Siempre soy optimista sobre mi futuro |
| Confianza | Optimismo | Casi nunca espero que las cosas salgan a mi manera |
| Confianza | Optimismo | Raramente cuento con que me pasen cosas buenas |
| Confianza | Optimismo | Por lo general, espero que me pasen más cosas buenas que malas |
| Confianza | Valía | Aquí me tienen en cuenta |
| Confianza | Valía | Aquí me toman en serio |
| Confianza | Valía | Soy una parte importante de este lugar |
| Confianza | Valía | Aquí confían en mi |
| Confianza | Valía | Aquí no confían en mi |
| Confianza | Valía | Aquí puedo marcar una diferencia |
| Confianza | Valía | Aquí soy valioso |
| Confianza | Valía | Aquí soy útil |
| Confianza | Valía | Aquí soy eficiente |
| Confianza | Valía | Aquí soy cooperativo |
| Confianza | Autoeficacia | Siempre puedo resolver problemas difíciles si me esfuerzo lo suficiente |
| Confianza | Autoeficacia | Si alguien se opone a mí, puedo encontrar los medios y las formas de obtener lo que quiero |
| Confianza | Autoeficacia | Para mí es fácil cumplir mis metas y objetivos |
| Confianza | Autoeficacia | Estoy seguro de poder lidiar de manera eficiente con situaciones inesperadas |
| Confianza | Autoeficacia | Gracias a mi ingenio, sé cómo manejar situaciones imprevistas |
| Confianza | Autoeficacia | Puedo resolver la mayoría de los problemas, si me esfuerzo lo suficiente |
| Confianza | Autoeficacia | Puedo mantener la calma cuando me enfrento a dificultades porque confío en mis habilidades de adaptación |
| Confianza | Autoeficacia | Cuando me enfrento a un problema, normalmente puedo encontrar varias soluciones |
| Confianza | Autoeficacia | Si estoy atascado con un problema, generalmente puedo pensar en algo que hacer |
| Confianza | Autoeficacia | No importa lo que se cruce en mi camino, generalmente puedo manejarlo |
|
| Claridad del rol |
| Claridad del rol | Conflicto con el rol en la empresa | Tengo que hacer cosas que deberían hacerse de manera diferente |
| Claridad del rol | Conflicto con el rol en la empresa | Tengo que trabajar en cosas innecesarias |
| Claridad del rol | Conflicto con el rol en la empresa | Recibo tareas y no cuento con los recursos y materiales adecuados para completarla |
| Claridad del rol | Conflicto con el rol en la empresa | Tengo que omitir una regla o política para llevar a cabo una tarea |
| Claridad del rol | Conflicto con el rol en la empresa | Recibo solicitudes incompatibles de dos o más empleados |
| Claridad del rol | Conflicto con el rol en la empresa | Hago cosas que pueden ser aceptadas por una persona y no aceptadas por otras |
| Claridad del rol | Tareas del rol | Sé exactamente lo que se espera de mí |
| Claridad del rol | Tareas del rol | Estoy seguro de la autoridad que tengo |
| Claridad del rol | Tareas del rol | Sé que he dividido mi tiempo adecuadamente |
| Claridad del rol | Tareas del rol | Sé cuáles son mis responsabilidades |
Bibliografía:
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2003). Utrecht work engagement scale: Preliminary manual. Occupational Health Psychology Unit, Utrecht University, Utrecht.
Based on Campion, M. A., & McClelland, C. L. (1991). Interdisciplinary examination of the costs and benefits of enlarged jobs: A job design quasiexperiment. Journal of Applied Psychology, 76, 186–198.
Morgeson, F. P., & Humphrey, S. E. (2006). The Work Design Questionnaire (WDQ): developing and validating a comprehensive measure for assessing job design and the nature of work. Journal of applied psychology, 91(6), 1321.
Based on Morgeson, F. P., & Humphrey, S. E. (2006). The Work Design Questionnaire (WDQ): developing and validating a comprehensive measure for assessing job design and the nature of work. Journal of applied psychology, 91(6), 1321.
Morgeson, F. P., & Humphrey, S. E. (2006). The Work Design Questionnaire (WDQ): developing and validating a comprehensive measure for assessing job design and the nature of work. Journal of applied psychology, 91(6), 1321.
James, J. B., McKechnie, S., & Swanberg, J. (2011). Predicting employee engagement in an age‐diverse retail workforce. Journal of Organizational Behavior, 32(2), 173-196.
Karasek, R. A. (1985). Job content questionnaire and user’s guide. Lowell: University of Massachusetts.
Wayne, S. J., Shore, L. M., & Liden, R. C. (1997). Perceived organizational support and leader-member exchange: A social exchange perspective. Academy of Management journal, 40(1), 82-111.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Reading, MA: Addison-Wesley.
Based on Sims, H. P., Szilagyi, A. D., & Keller, R. T. (1976). The measurement of job characteristics. Academy of Management Journal, 19, 195–212.
Based on Breevaart, K., Bakker, A., Hetland, J., Demerouti, E., Olsen, O. K., & Espevik, R. (2014). Daily transactional and transformational leadership and daily employee engagement. Journal of occupational and organizational psychology, 87(1), 138-157.
Based on Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1990). Manual for the Multifactor Leadership Questionnaire. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press
Based on Breevaart, K., Bakker, A., Hetland, J., Demerouti, E., Olsen, O. K., & Espevik, R. (2014). Daily transactional and transformational leadership and daily employee engagement. Journal of occupational and organizational psychology, 87(1), 138-157.
Brian P. Niehoff and Robert H. Moorman The Academy of Management Journal Vol. 36, No. 3 (Jun., 1993), pp. 527-556
Kausto, J., Elo, A. L., Lipponen, J., & Elovainio, M. (2005). Moderating effects of job insecurity in the relationships between procedural justice and employee well-being: Gender differences. European Journal of Work and Organizational Psychology, 14(4), 431-452.